六年狂飙 从盈利高光到立案调查：极兔“江湖式信任”走到整改十字路口

每经记者｜赵雯琪    每经编辑｜余婷婷    

6月11日，国家邮政局官网的一纸公告，将处于高速扩张期的极兔速递推向了舆论的风口浪尖。

图片来源：国家邮政局官网截图

公告指出，今年以来，使用“极兔速递”商标、字号、快递运单经营快递业务的企业，在生产经营场所内多次被检查发现生产安全事故隐患。极兔速递有限公司对极兔速递相关企业安全生产管理缺位，未按规定实行安全保障统一管理，国家邮政局依法对极兔速递有限公司进行立案调查。

这意味着，这家从东南亚起家、凭借资本收购和快速扩张在中国快递市场占据一席之地的年轻企业，正面临来自监管层对其加盟网络管控能力的严肃审视。

“管理缺位”背后：6500个网络合作伙伴、19500个网点，市占率超11%

从2020年3月正式进入中国市场，到2024年全球市场首次实现盈利，极兔创始人李杰在彼时的致股东信中表示，（2024年全球盈利）是其真正在中国“活下来”的标志。

财报数据显示，2025年，极兔速递实现总营收121.58亿美元，同比增长18.5%；净利润2.25亿美元，同比大增98.2%；经调整净利润达4.25亿美元，同比增长112.3%。在中国市场，极兔2025年处理包裹220.7亿件，同比增长11.4%。

市场份额方面，业绩公告显示，2025年极兔速递在中国市场的占比为11.1%，较2024年的11.3%略有回落。这也反映出，在快递行业整体增速放缓、竞争格局趋于稳定的背景下，极兔此前依靠价格和规模扩张的模式正面临天花板。

即便如此，对于2015年成立于印尼的极兔，进军中国市场时，一度面临“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）和顺丰占据72%市场份额的格局，其仅用6年的时间就走完了中国传统快递企业过去30年的发展历程。被视作当下中国快递市场不可忽略的“搅局者”。

图片来源：极兔速递官网

进入2026年，极兔在中国市场继续保持增长势头。一季度包裹量达54.04亿件，同比增长8.4%。

末端网络规模上，根据极兔此前披露的数据，2022年底，极兔共有9600个网络合作伙伴，超过21000个揽件和派件网点；2023年底，极兔共有8500个网络合作伙伴，19600个网点；最新发布的一季度财报显示，截至2026年3月底，极兔的网点合作伙伴数量为6500个，网点数量19500个。由此看来，极兔中国网点的数量一直在保持动态平衡，而网络合作伙伴数量有所减少。对此，该公司在公告中解释，中国网络合作伙伴和网点数量的减少主要由于优化网络结构，提升单个网络合作伙伴和网点的运营能力。

然而，尽管在规模、利润与运营能力等多方面提升，在极速扩张中，极兔安全生产管理的短板依然不可避免。

对此，快递物流专家赵小敏在接受《每日经济新闻》记者采访时指出，极兔作为成立时间最短、上市速度最快的快递企业，在高速发展过程中，安全管理体系确实存在需要进一步完善的地方。他提到，快递行业的安全管理涵盖多个维度：场地电力与转运中心的防火防爆、分拣设备的规范操作、车辆运行安全与疲劳驾驶管理、一线员工的作业保障，以及全流程的信息安全等。对于加盟制快递企业而言，总部对全国网络的统一安全管理责任尤为关键。

“区域代理模式”狂飙：总部放权 “江湖式信任”成双刃剑

值得一提的是，据极兔此前在招股书中披露，区别于顺丰直营制和“通达系”的加盟制，极兔采用“区域代理模式”对快递网络进行管理。极兔也是目前东南亚及中国唯一成功大规模采用区域代理模式的企业。

据了解，区域代理通常持有极兔总部或区域运营实体的股权，极兔总部制定每个市场的营运策略及执行计划，包括转运中心的密度及地理位置、长途运输路线及网络承载容量等，区域代理负责区域日常管理运营。区域代理的管理职责包括建立本地营运、销售和营销、客户服务及员工和网络合作伙伴培训等。

也正因此，每经记者在此前的一线采访中也曾了解到，极兔和其他加盟制快递公司最大的不同就在于——总部放权，政策调整快，省区能根据竞争即时应变，市场适应能力强。极兔在年报中也曾提到，将转运中心、干线运输等关键环节交由区域代理运营，总部仅保留战略指导。

正是这种“江湖式信任”成为极兔早期扩张的利器，也是极兔区别于其他快递公司的重要标签。但从此次立案调查反观，总部放权的“江湖式信任”也容易成为极兔管理中的一把双刃剑。

另一方面，极兔此次被立案调查，并非快递行业内的孤立事件。一年前，另一家加盟制快递企业韵达股份也因为安全管理问题被国家邮政局立案调查。

如今来看，这两次立案均涉及“加盟制”企业，均指向总部对使用其商标和运单的加盟企业的安全管理责任落实不到位。

对此，赵小敏分析，加盟制管理很大程度上是授权式管理，这对所有加盟制企业都是警示，必须推进标准化和一体化的管理体系建设。从监管机构的角度看，已经多次强调总部对全网的安全统一管理责任。过去一年多来，无论是反内卷政策的持续推进，还是对快递企业服务质量、安全生产的常态化检查，都传递出明确的信号：快递行业的竞争逻辑正在发生深刻变化。

赵小敏进一步指出，强监管信号下，所有快递企业都需要开展内部排查，进一步加强合规经营。“快递行业首先需要保证安全，在安全的基础上再谈便捷和效率。如果没有安全，一切无从谈起。监管方面从去年开始就在强力推动反内卷，本周，国家邮政局再次开会强调综合整治反内卷，整个行业的竞争逻辑已从低水平价格战向价值服务转型。这次行业事件将倒逼企业更加重视安全、员工关怀和服务质量体系的建设。”赵小敏表示。

对于加盟制快递企业而言，这意味着未来的管理思路需要做出调整。依靠网点快速扩张和价格优势抢占市场的阶段已经过去，接下来比拼的将是谁能建立更精细、更牢固的全网安全管理体系，谁能更好地保障一线员工的作业环境和权益，谁能在服务质量和客户体验上建立差异化优势。赵小敏建议，各家快递公司可能都需要成立安全与服务专项小组，压实安全生产责任链条，推动行业从监管要求和内生发展两个维度走向高质量发展。

6月11日，极兔速递在回应立案调查时表示，“高度重视，诚恳接受”。回应称，极兔中国已第一时间成立专项工作组，由安全负责人牵头，开展安全生产隐患排查整治工作，并承诺坚决做到：一是压实统一管理责任；二是聚焦关键环节闭环整改；三是持续加强一线人员安全保障。

图片来源：极兔速递公众号

正如极兔在回应中表示，安全生产是企业不可逾越的红线。对于极兔而言，此次立案调查既是一次挑战，也是一次系统梳理管理短板、提升全网管控能力的机会。在快递行业高质量发展的新周期中，未来能否通过此次整改建立起长效的安全管理机制，将直接影响极兔后续的发展节奏和品牌信誉。