“宠物专区”限制入座？ 星巴克中国：已向顾客本人表达诚挚歉意，并着手改进

每经记者｜丁舟洋    每经编辑｜杨翼    

近日，知名自媒体人六神磊磊在社媒上发文称，其在上海星巴克徐汇西岸梦中心店正常就座写稿时，被店员告知所坐位置属于“宠物专区”，需要为随后进店携带猫狗的顾客让座。该事件迅速在网络引发热议。

针对此事，《每日经济新闻》记者日前向星巴克中国进行采访以核实情况。

星巴克中国方面回应称，已关注到了顾客的反馈，并第一时间了解核实门店相关情况。门店在现场安排和服务协调过程中存在不足，给顾客带来了不佳体验。

“为此我们已向顾客本人表达了诚挚的歉意，并着手进行了改进，不在该店内继续设置宠物区域，携宠顾客需在店外宠物友好区落座。”星巴克中国方面表示，“感谢每一位顾客的反馈和意见，我们将持续优化门店空间管理和服务流程，努力为所有顾客提供更加舒适、友好的环境。”