腾讯发布Buddy One与企业级Agent能力，把AI从对话工具变成生产力

10月29日，在2026腾讯全球数字生态大会上，腾讯用一组数字宣告AI（人工智能）生产力进入规模化兑现期：自今年3月上线以来，WorkBuddy已累计完成90亿次任务请求，企业版落地50多个行业，覆盖50%的中国企业500强、60%的中国企业100强；WorkBuddy生态伙伴突破2000家，其中六成以上是首次与腾讯合作的新面孔。

会上，腾讯正式发布面向个人用户的跨应用AI协同体系Buddy One，升级企业版安全、可观测、托管智能体等核心能力，并携手22家生态合作伙伴发布“AI生态共创计划”，持续推进FDE精英班，目标在未来一年培养1万名产业落地工程师。

腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，员工使用AI提效已经是必选题；腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强则提醒，资本热度，不等于生产力落地。当全球AI投入密度超越铁路时代创下历史新高，腾讯给出的回答是：把Agent（智能体）送进企业核心经营流程，让AI从对话工具变成生产力系统。

从“模型能力”

落地为“业务生产力” 

李强援引的一组数据，勾勒出这轮AI投入的烈度：布鲁金斯学会报告显示，美国AI相关投资年均规模将占GDP的3.63%，超越铁路时代2.24%的历史高点，八年累计投入或达10.3万亿美元；高盛预测，到2028年全球AI投资占GDP比重将达1.4%。

“资本热度，不等于生产力落地。”李强直言，全球每年上万亿美元的AI投入，如果只停留在对话问答的浅层体验，无法渗透到企业核心经营流程，“那终究只是一场昂贵的实验。”

生产力落地的证据，散落在李强的分享里：海王集团将7000多条药师专业知识导入WorkBuddy，知识运营成本从每年约500万元降至100万元；TCL引入CodeBuddy企业版后，核心研发团队覆盖率超90%，跨终端迁移从两周缩短到2天；金融行业里，信贷尽调从10天压缩到1天，投研分析从3小时缩短至10分钟。“Agent的价值，只有走进企业的日常经营和工作流，才能释放真正的产业价值。”

在汤道生看来，员工使用AI提效“已经是必选题”，企业落地Agent最大的问题不是模型不够强，“而是断点太多”——把工具、系统和数据连接起来，让大模型理解业务上下文，才能真正进入工作流程。

先解决“敢不敢用”

和“算不算得清”

AI进入企业之后，效率并不是唯一问题。随着Agent开始调用企业数据、执行审批和经营操作，企业同样关心安全边界、使用成本和投入产出。围绕这些问题，腾讯在本次大会上发布了企业级安全解决方案、可观测中心和WorkBuddy托管智能体等能力，试图让企业Agent从“能用”走向“可运营、可管理、可持续进化”。

安全能力首先决定Agent能走多远。WorkBuddy企业版围绕身份治理、权限管控、执行防护、数据安全和全流程审计，形成“行为可控、过程可溯、数据可管”的安全框架。企业可以配置文件、命令和网络访问规则，拦截删除数据、越权访问等高风险操作；每个Agent拥有独立身份，权限不超出授权范围；敏感信息则按照策略进行脱敏或阻止进入模型上下文。相关能力已在广东省政数局、深圳航空、深圳通等单位落地，WorkBuddy也通过了中国信通院相关“可信AI”评估。

对于企业而言，安全之外的另一道难题是成本。Agent规模化运行后，谁在使用、用在哪些场景、消耗了多少Token、是否产生了效果，都需要被准确记录。WorkBuddy可观测中心由此上线，提供实时观测、会话追踪和轨迹详情等能力。新华三接入后，管理团队可以看到员工每天约130万次与WorkBuddy的对话，并据此调整Token分配和激励策略；苏宁易购则通过定位异常耗时任务，调整提示词、模型和工具配置，将Token消耗降低10%。

托管智能体(WMA)将企业员工和团队积累的经验沉淀为Skills，并通过云端托管与API分发，将专属Agent部署到更多部门、业务系统和协作入口中，使其能够7×24小时处理任务。在腾讯内部，经营服务智能体“磐石小O”已接入ERP系统中的300多个业务接口，员工可以通过对话查询销售业绩、客户经营情况和回款进度，也可以发起审批，每次操作均继承员工身份与权限，并保留审计记录。

这背后是一种工作方式的变化：员工不再需要分别打开多个系统、寻找入口、填写表单，而是可以直接向数字助理提出需求，由Agent在授权范围内完成数据查询、业务分析和流程执行。汤道生认为，谁能更好地使用AI作出更快决策、更早行动，谁就可能更早发现市场机会。在AI时代，“速度本身就是竞争力。”

开放生态

AI生产力进入更多行业

如果说平台能力解决了Agent“能不能跑通”的问题，那么生态伙伴则决定了AI能否进入更多细分行业。

腾讯在大会上发布AI生态共创计划，面向模型、软件、硬件和FDE服务四类伙伴开放资源与能力，并持续开办FDE精英班，计划未来一年培养1万名产业落地工程师。

“今年企业对AI的需求集中释放，WorkBuddy生态伙伴已超过2000家，其中六成以上首次与腾讯合作。”李强在AI生态合作伙伴专场给出的这组数字，指向一个判断：与云相比，AI要进入的是业务本身，越接近业务，企业间差异越大，越需要读懂行业、扎根现场的伙伴。

生态合作的价值，在于让AI更贴近行业现场。与云服务相比，AI要进入的是企业业务本身，不同行业、不同企业之间的流程差异更大，也更需要长期理解客户、扎根现场的合作伙伴。

李强表示，越深入业务，伙伴的价值就越大。腾讯坚持“腾讯搭台、伙伴唱戏”，主要提供平台级产品和入口，平台之上的行业应用、业务系统和交付服务则依靠伙伴共建。

面向个人用户，腾讯还发布了跨应用AI协同体系Buddy One，打通WorkBuddy、腾讯文档、腾讯会议、腾讯网盘和ima等产品，共享WorkBuddy Agent底座，实现统一账号、统一积分池，并逐步探索记忆共享。

从办公协同到业务执行，从个人提效到组织智能，从国内行业实践到全球市场拓展，腾讯正在把WorkBuddy打造为企业AI生产力系统的入口。

腾讯披露，WorkBuddy开放平台目前已汇聚超过5万家伙伴及开发者，上架Skills超过20万，产品覆盖全球40多个国家和地区。过去一年，在法兰克福、马来西亚、墨西哥、大阪、利雅得、泰国新增或扩容数据中心，全球服务器部署超过200万台，国际业务海外活跃客户数翻倍。明年将进一步拓展亚洲、中东、欧洲和美洲市场。

AI产业的下一阶段，竞争重点或许不再只是模型参数和单点能力，而是谁能够把技术更深地嵌入真实业务，谁能够以更低成本、更高安全性和更完整的生态完成交付。

正如李强所说，Agent进入千行百业的道路，需要腾讯与伙伴一起做大整个产业。对于腾讯而言，WorkBuddy的90亿次任务请求是规模化应用的起点，而不是终点；真正的考验，是让每一次调用都更接近企业经营，让AI从“被使用”进一步走向“创造生产力”。

记者|黄婉银

编辑|蒙锦涛